คุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจในระบบ Connexion ได้ โดยข้อมูลที่ถูกลบออกจากโมดูลต่างๆ จะถูกเก็บไว้ในถังรีไซเคิล(Recycle Bin) ซึ่งทำหน้าที่เป็นที่เก็บไฟล์ข้อมูลที่ถูกลบทั้งหมด และช่วยให้สามารถกู้คืนข้อมูลได้เมื่อต้องการ

การกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบ ทำได้โดยการเลือกเมนูหลัก(Main Men) > เครื่องมือ(Tools) > ถังรีไซเคิล(Recycle Bin) และทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. จากแผงด้านซ้าย เลือกโมดูลที่ต้องการกู้คืนข้อมูล
2. ในกรณีที่ต้องการค้นหาชื่อโมดูลอย่างรวดเร็ว ใช้ช่องค้นหา(search box) เพื่อค้นหาชื่อโมดูล
3. คลิกที่ไอคอนกู้คืน(restore)หน้าข้อมูลที่ต้องการเพื่อกู้คืนข้อมูล หากต้องการลบข้อมูลอย่างถาวร ให้คลิกที่ไอคอนถังขยะ
4. หากต้องการค้นหาข้อมูลที่มีคำสำคัญเฉพาะ(keyword) ให้ป้อนคำสำคัญในแถบค้นหาของคอลัมน์ใดก็ได้ จากนั้นคลิกปุ่ม “ค้นหา”(Search)
5. ข้อควรระวังคือ ปุ่ม “ล้างถังรีไซเคิล”(Empty Recycle Bin)สีแดง เมื่อคลิกเลือก จะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในถังรีไซเคิลอย่างถาวร โดยจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบไปแล้วกลับมาได้

หมายเหตุ: 

• หากลบข้อมูลบริษัท(Organization) หรือผู้ติดต่อ(Contact) ข้อมูลโอกาสการขาย(Opportunity)และใบเสนอราคา(Quote)ที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกไปด้วย แต่เมื่อกู้คืนข้อมูลทั้งสองกลับมาแล้วข้อมูลที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ก็จะถูกกู้คืนมาด้วยเช่นกัน
• หากลบข้อมูลบริษัท(Organization) ข้อมูลผู้ติดต่อ(Contact)ที่เชื่อมโยงกับบริษัทนั้นจะไม่ถูกลบ แต่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกันจะถูกยกเลิกการเชื่อมโยง โดยเมื่อกู้คืนข้อมูลบริษัทแล้ว ข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงเหล่านั้นจะไม่ถูกนำมาเชื่อมโยงกลับเหมือนเก่า
• หากลบข้อมูลผู้ติดต่อ(Contact)ที่เชื่อมโยงกับบริษัท(Organization) ข้อมูลผู้ติดต่อเท่านั้นที่จะถูกลบ ข้อมูลในบริษัทยังเป็นเหมือนเดิม โดยความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้ติดต่อจะถูกเชื่อมโยงกลับมา เมื่อทำการกู้คืนข้อมูลจากถังรีไซเคิล