สามารถติดตามความคืบหน้าเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ส่ง(sent), การส่งล้มเหลว(failed to send), มีการเปิด(open), ยังไม่ได้เปิด(unopened), ยกเลิกการสมัคร(unsubscribed) ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามและระบุประเด็นที่น่าสนใจของลูกค้าได้ ในการดูความคืบหน้า ให้ไปที่รายการ(list view)ของ "อีเมลการตลาด(Email Marketing)" และเปิดแคมเปญ
สรุป(Summary View)
- ข้อมูลแคมเปญ(Campaign Information)
สามารถติดตามผลความคืบหน้าของอีเมลเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ส่ง(emails sent) ล้มเหลวในการส่ง(failed to send) เปิด(open) ไม่ได้เปิด(unopened) และยกเลิกการสมัคร(unsubscribed) ซึ่งช่วยในติดตามและระบุประเด็นที่น่าสนใจของลูกค้าได้ ในกรณีที่ต้องการดูความคืบหน้า ไปที่รายการของ "อีเมลการตลาด" และเปิดแคมเปญ
- หยุดชั่วคราว(Pause): สามารถหยุดแคมเปญชั่วคราวและ "เริ่มใหม่(Resume)" ได้ทุกเมื่อ แคมเปญที่หยุดชั่วคราวจะไม่มีการส่งอีเมลใดๆ
- หยุด(Stop): เมื่อหยุดแล้ว จะไม่สามารถเริ่มแคมเปญใหม่ได้อีกครั้ง โดยอีเมลที่ยังไม่ได้ส่งทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายว่า "ล้มเหลว(Failed)" และแสดงในแผนภูมิ(chart)
- ส่งใหม่อีกครั้ง(Retry Failed): หากอีเมลใดไม่สามารถออกไปได้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์อีเมล ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ หรือสาเหตุอื่นๆ สามารถลองส่งอีเมลที่ล้มเหลวได้ เมื่อคลิกแล้ว จะจัดคิวอีเมลที่ล้มเหลวที่จะส่งออกในครั้งต่อไปที่ตัวกำหนดเวลาทำงาน
สามารถดู "สถานะ(Status)" ของแคมเปญในสรุป หรือใช้ปุ่มดูตัวอย่างเทมเพลต(Preview Template)เพื่อดูเทมเพลตที่ใช้สำหรับแคมเปญนี้
- กราฟ(Graph)
ถัดจาก "ข้อมูลแคมเปญ(Campaign Information)" คือแผนภูมิวงกลมที่แสดงเกี่ยวกับความคืบหน้าและประสิทธิภาพของแคมเปญได้ทันที (ไม่ว่าจะอยู่ในระหว่างดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์) สามารถดูเปอร์เซ็นต์ของแต่ละหมวดหมู่ "การเปิดที่ไม่ถูกนับซ้ำ(Unique Opens)", "ไม่ได้เปิด(Unopened)", "ส่งล้มเหลว(Failed to Send)" และ "ยกเลิกการสมัคร(Unsubscribed)"
- สถิติตามเวลาจริง(Real-time Stats)
การติดตามข้อมูล “แคมเปญ” กราฟและเปอร์เซ็นต์ จะทำให้เห็นประสิทธิภาพเป็นตัวเลขที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น ยอดรวม(Total) อยู่ในคิว(Queued) ส่งแล้ว(Sent) การเปิดที่ไม่ถูกนับซ้ำ(Unique Opens) เป็นต้น สถิติเหล่านี้เป็นแบบเรียลไทม์และมีการอัปเดตเมื่อแคมเปญดำเนินต่อไปจนกว่าจะเสร็จสิ้น คลิกที่สถิติแต่ละรายการ เช่น การเปิดที่ไม่ถูกนับซ้ำ เพื่อดูเฉพาะสถิติของอีเมลที่เปิดอยู่
- รายชื่อผู้รับ(List of Receivers)
มีรายชื่อผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และบริษัทที่ส่งอีเมลถึง ซึ่งจะแสดงรายละเอียดของข้อมูลตลอดจนเวลาและวันที่ที่ส่งอีเมลถึง สามารถใช้ไอคอนดูทันที(quick view)เพื่อเปิดดูป๊อปอัปของข้อมูลที่ระบุอย่างรวดเร็ว
รายการที่เกี่ยวข้อง(Related List View)
ในอีเมลการตลาด สามารถไปที่ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และบริษัทเป็นโมดูลที่เกี่ยวข้องได้ โดยในรายการเหล่านั้น จะแสดงเฉพาะข้อมูลที่แคมเปญถูกส่งหรือส่งไปแล้วเท่านั้น
การยกเลิกการรับข้อมูล(Unsubscribe Functionality)
อีเมลการตลาดมาพร้อมกับฟังก์ชันการยกเลิกการสมัคร ซึ่งหมายความว่าอีเมลแต่ละฉบับที่ส่งจะมีส่วนท้ายที่ระบุ "คลิกเพื่อยกเลิกการสมัคร" ในขณะนี้ยังไม่สามารถเปลี่ยนส่วนท้ายได้
เมื่อบุคคลยกเลิกการสมัคร ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในระบบ ฟิลด์ Email Opt Out ของผู้สมัครสมาชิกจะถูกตรวจสอบ โดยที่ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ภายในโมดูลอีเมลการตลาด และจะไม่มีการส่งอีเมลถึงบุคคลที่ได้ยกเลิกการสมัครแล้ว โดยมีการติดแท็กอีเมลว่าล้มเหลวด้วยเหตุผล "ยกเลิกการสมัคร"
หากต้องการเปลี่ยนสถานะเป็นสมัครใหม่ ให้คลิกที่ปุ่มสมัครใหม่(Resubscribe )บนคอลัมน์ส่งต่อไป(Sent On)
หมายเหตุ: ฟิลด์ Email Opt Out ของผู้สมัครสมาชิกจะไม่ถูกปิดใช้งาน ผู้ใช้จะต้องแก้ไขข้อมูลและปิดใช้งานฟิลด์ Email Opt Out ด้วยตนเอง
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น